İşbu politika, www.morssola.com üzerinden yapılan alışverişlerde sipariş iptali, yasal cayma hakkı ve iade süreçlerini açıklamak amacıyla, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.
Tanımlar
- SATICI / FİRMA: Salih İslam Yıldırım (morssola.com), www.morssola.com üzerinden mal satışı yapan işletme.
- ALICI / TÜKETİCİ: Ticari/mesleki olmayan amaçlarla SATICI'dan mal satın alan gerçek/tüzel kişi.
- KULLANICI: Siteyi ziyaret eden veya üye olan kişi.
- SİTE: www.morssola.com alan adlı internet sitesi.
- KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
- YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
- KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
- E-TİCARET KANUNU: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun.
- BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığı. | İYS: İleti Yönetim Sistemi.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi info@morssola.com veya 0542 806 21 75 (WhatsApp) üzerinden iletebilirsiniz; tahsil edilmiş bedel kesintisiz iade edilir. Kargoya verilip teslim edilen siparişlerde aşağıdaki cayma/iade hükümleri uygulanır.
2. Yasal Cayma Hakkı (14 Gün)
ALICI, malın kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu hak, Yönetmelik 15. madde istisnaları dışındaki tüm ürünlerde geçerlidir.
3. Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Şartları
- Cayma bildiriminizi 14 gün içinde info@morssola.com veya WhatsApp (0542 806 21 75) üzerinden, sipariş numaranızla iletin.
- Ürünü; faturası (aslı), kutusu/orijinal ambalajı, koparılmamış iç-dış etiketleri ve aksesuarları ile; kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış, parfüm/deodorant/ter/deterjan kokusu sinmemiş, makyaj/fondöten lekesi bulunmayan ve yeniden satılabilir durumda hazırlayın. Fatura aslı gönderilmezse (veya kurumsal faturalarda iade faturası kesilmezse) KDV ve yasal yükümlülükler nedeniyle iade tamamlanamayabilir. Mutat (olağan) deneme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle üründe değer kaybı oluşması veya yeniden satılabilirlik vasfının yitirilmesi hâlinde (Yönetmelik m. 13/2) sorumluluk ALICI'ya aittir; depo kamera kontrolünde bu durumda olduğu tespit edilen ürünlerin iadesi reddedilerek ALICI ödemeli geri gönderilir.
- Ürünü, cayma bildiriminden sonra en geç 10 (on) gün içinde anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo (sigortalı gönderim) ile İade ve Operasyon Adresimiz olan Güzelyurt Mah. 2107. Sok. Güzelyurt Apartmanı No: 5 Daire: 3 Esenyurt / İstanbul adresine gönderin.
4. Ücret İadesi ve Kampanya Mahsubu
Cayma bildiriminizin SATICI'ya ulaşması ve ürünün iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza tesliminden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürün bedeli, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, yalnızca ödemenin gönderildiği hesaba veya sipariş sahibi ALICI'nın kendi adına kayıtlı IBAN'a yapılır. İadenin karta/hesaba yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır. Çoklu alım, sepet indirimi veya ücretsiz kargo barajlı siparişlerde kısmi iade nedeniyle kampanya şartı bozulursa, kazanılan indirim/kargo avantajı iade edilecek tutardan mahsup edilir.
5. İade (Geri Gönderim) Kargo Bedeli
Tüm ürünlerde standart ilk gönderim ücretsizdir. Yasal cayma kapsamında ürünün SATICI'ya geri gönderim (iade kargo) bedeli, Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça belirtildiği üzere ALICI'ya aittir. ALICI, anlaşmalı kargo indirim kodu talep edebilir; bu kod ile gönderim yapılabilir ve anlaşmalı iade kargo bedeli iade tutarından mahsup edilebilir. Anlaşmalı kargo kodu dışında başka kargo firmalarıyla karşı ödemeli gönderilen paketler teslim alınmaz veya oluşan kargo farkı iade tutarından kesilir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler (Yönetmelik 15. Madde)
- ALICI'nın isteği/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ölçü/tadilat yapılan ürünler.
- İç giyim, mayo, bikini, çorap, küpe/takı/kolye gibi aksesuarlar ve kozmetik gibi sağlık-hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerden koruyucu bandı/ambalajı açılmış olanlar.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.
Bu durum ilgili ürün sayfasında belirtilir.
7. Değişim Uygulaması (Değişim Yapılmamaktadır)
Mağazamızda (online satışlarımızda) beden, renk veya model değişimi uygulaması bulunmamaktadır. Farklı bir beden, renk veya ürün talep etmeniz hâlinde:
- Elinizdeki ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) günlük yasal cayma süresi içinde işbu politikadaki iade şartlarına uygun olarak (kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış, parfüm/ter/makyaj bulaşmamış, iç-dış etiketi koparılmamış ve faturasıyla birlikte) Güzelyurt Mah. 2107. Sok. Güzelyurt Apartmanı No: 5 Daire: 3 Esenyurt / İstanbul adresine iade edebilirsiniz.
- İstediğiniz yeni beden, renk veya ürün için stok tükenmesi yaşamamak adına iade sürecinin tamamlanmasını beklemeden www.morssola.com üzerinden dilediğiniz zaman yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
8. Ayıplı / Hatalı / Eksik Ürün
Ürünün ayıplı, hatalı veya siparişten farklı/eksik gelmesi hâlinde ALICI, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraf/video kanıtıyla bildirimde bulunarak 6502 sayılı Kanun 11. madde kapsamındaki seçimlik haklara (sözleşmeden dönme, ücretsiz onarım, ayıp oranında indirim veya imkân varsa ayıpsız misli ile değişim) sahiptir; doğrulanmış ayıplı/hatalı ürünlerde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. Stüdyo ışığı/ekran kaynaklı ton farkları ve ±1-3 cm tekstil ölçü toleransı ayıp sayılmaz.
9. Teslim Alınmayan / İade Edilen Kargolar
Kargonun adreste bulunmama veya şubeden süresi içinde almama nedeniyle teslim alınmaması ALICI'nın sorumluluğundadır; bu nedenle oluşan gidiş-dönüş kargo maliyeti ve kayıp/hasar ALICI'ya aittir ve iade tutarından mahsup edilir. Ödemesi yapılmamış kargo paketleri tahsilat yapılmadan açılamaz.
10. Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlıklarda ALICI; ilgili yıl için Bakanlıkça belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Son güncelleme: 30.09.2026