İşbu politika, www.morssola.com siparişlerinin hazırlanma, gönderim ve teslim süreçlerini açıklar.
1. Kargo Ücreti
Tüm ürünlerde standart gönderim ücretsiz kargodur. Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo (sigortalı gönderim) ile gönderilir.
2. Sipariş Hazırlığı ve Teslimat Süresi
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlanır ve ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu/resmî tatil siparişleri takip eden ilk iş günü işleme alınır. Teslim süreleri bölgeye göre değişebilir; yasal azami teslim süresi 30 gündür.
3. Teslimat Bölgesi
Türkiye geneline teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim ve iade süreçleri için info@morssola.com üzerinden bilgi alınız.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası, siparişi oluşturduğunuz e-posta adresine ve/veya iletişim numaranıza iletilir. Durumunuzu “Kargom Nerede / Sipariş Takibi” üzerinden izleyebilirsiniz; bildirimler ulaşmıyorsa spam/önemsiz klasörünü kontrol ediniz.
5. Teslimat ve Adres Sorumluluğu
Ürünler, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adresin doğru ve eksiksiz girilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır; hatalı/eksik adres veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle yaşanan gecikme ve ek masraflardan SATICI sorumlu tutulamaz.
6. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargo paketi dışarıdan yırtılmış, ıslanmış veya hasarlı/açılmış görünüyorsa, teslim almadan önce kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanaksız teslim alınan paketlerin dış ambalajının sağlam teslim alındığı kabul edilir. Teslim sonrası fark edilen eksik/hatalı durumları en geç 48 saat içinde fotoğraf/video kanıtıyla info@morssola.com veya 0542 806 21 75 (WhatsApp) üzerinden bildiriniz; incelemede SATICI'nın paketleme kamera ve kargo tartım (desi/gramaj) kayıtları esas alınır. Faturanın bir nüshası e-posta ile, bir nüshası kargo paketinin ön gözünde yer alır.
7. Teslim Edilemeyen Gönderiler
ALICI'nın adreste bulunmaması veya şubeden süresi içinde teslim almaması nedeniyle SATICI'ya iade dönen gönderilerde ALICI ile iletişime geçilir. Yeniden gönderim talep edilirse oluşan gidiş-dönüş kargo maliyeti ve yeni gönderim bedeli ALICI'ya aittir; sipariş iptal edilirse oluşan gidiş-dönüş kargo bedeli iade tutarından mahsup edilir.
8. Mücbir Sebep ve İletişim
Doğal afet, salgın, olumsuz hava, grev ve resmî makam kararları gibi hâllerde teslim süreleri uzayabilir. İletişim: 0542 806 21 75 (WhatsApp) / info@morssola.com. Son güncelleme: 30.09.2026