Aşağıda www.morssola.com alışverişleriyle ilgili en çok sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Cevabını bulamadığınız her konu için 0542 806 21 75 (WhatsApp) veya info@morssola.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
Tüm ürünlerde standart gönderim ücretsiz kargodur. Gönderiler anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo (sigortalı gönderim) ile yapılır.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi bölgeye göre değişebilir; yasal azami süre 30 gündür.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargoya verildiğinde takip numarası, siparişi oluşturduğunuz e-posta adresine ve/veya iletişim numaranıza gönderilir. Bildirim ulaşmıyorsa spam/önemsiz klasörünü kontrol edin.
Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paket hasarlı/açılmış görünüyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun ve ürünü teslim almayın. Teslim sonrası fark ettiğiniz eksik/hatalı durumları 48 saat içinde fotoğraf/video ile bize bildirin.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödeme yöntemleri: Kredi/Banka Kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı) ve Havale/EFT. Kart ödemeleri PayTR güvenli altyapısı üzerinden, 256-bit SSL / 3D Secure ile alınır.
Havale/EFT ile nasıl öderim?
Ödeme adımında paylaşılan anlaşmalı banka hesabına Akbank - IBAN: TR80 0015 7000 0000 0116 5343 81 - Alıcı: Salih İslam Yıldırım havale/EFT yapabilirsiniz; açıklama alanına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın. 24 saat içinde ödemesi tamamlanmayan Havale/EFT siparişleri iptal edilir.
Taksit var mı?
Evet, kredi kartlarına taksit seçeneği bulunmaktadır; taksit tablosu ödeme adımında kart bilgileri girildiğinde görüntülenir.
İade, Cayma ve Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi WhatsApp (0542 806 21 75) veya e-posta (info@morssola.com) ile iletin; ürünü kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm/ter/makyaj bulaşmamış ve etiketi koparılmamış şekilde Güzelyurt Mah. 2107. Sok. Güzelyurt Apartmanı No: 5 Daire: 3 Esenyurt / İstanbul adresine anlaşmalı kargo ile gönderin.
İade kargo ücreti kime ait?
Yasal cayma kapsamında geri gönderim (iade kargo) bedeli alıcıya aittir; dilerseniz anlaşmalı kargo indirim kodu talep edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo dışında karşı ödemeli gönderilen paketler teslim alınmaz.
Hangi ürünler iade edilemez?
İç giyim, mayo, bikini, çorap, küpe/takı/aksesuar ve kozmetik gibi hijyenik ürünlerden ambalajı/koruyucu bandı açılmış olanlar, kişiye özel hazırlanan ürünler ve giyilmiş/yıkanmış/parfüm sinmiş/etiketi koparılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Beden/renk değişimi yapabilir miyim?
Mağazamızda beden, renk veya model değişimi uygulaması bulunmamaktadır. Farklı bir beden veya ürün istediğinizde, elinizdeki ürünü 14 günlük yasal cayma koşullarına uygun olarak (kullanılmamış, giyilmemiş, kokusu değişmemiş, etiketi koparılmamış ve faturasıyla birlikte) iade edebilir ve istediğiniz yeni beden/ürün için www.morssola.com üzerinden hemen yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Param ne zaman iade edilir?
İade ürünü tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yönteminize uygun şekilde iade yapılır. Bankaya yansıma süresi bankaya bağlıdır.
Ürün ve Beden
Doğru bedeni nasıl seçerim?
Ürün sayfasındaki beden ve ölçü bilgilerini ve "Beden Tablosu Rehberi" sayfamızı inceleyebilirsiniz. İtalyan kalıp ürünlerde beden seçiminde ölçülerinizi tablo ile karşılaştırmanızı öneririz.
Ürün görselindeki renk birebir mi?
Görseller; profesyonel çekim ışığı, ekran ve ortam farkı nedeniyle küçük ton farklılıkları gösterebilir.
Üyelik ve İletişim
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Sipariş sürecinde gerekli bilgileri girerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Üyelik, sipariş takibi ve sonraki alışverişleri kolaylaştırır.
Size nasıl ulaşırım?
WhatsApp: 0542 806 21 75 (WhatsApp) | E-posta: info@morssola.com | Instagram: @morssolaofficial. Son güncelleme: 30.09.2026